El hotel ofrece acceso exclusivo a experiencias únicas a través de sus W Insiders, permitiendo a los huéspedes vivir la leyenda en Colombia.

Las habitaciones del hotel cuentan con aire acondicionado, televisión por cable, WiFi y ventanas de piso a techo, ofreciendo un espacio amplio y lujoso para los huéspedes.

El hotel ofrece una interpretación elegante de la comida colombiana en sus restaurantes, así como un ambiente glamuroso en el W Lounge donde se pueden disfrutar cócteles y cervezas artesanales locales.

El hotel ofrece servicio de transporte en automóvil privado a través de su servicio Whenever/Whatever®, con una variedad de opciones que van desde sedanes estándar hasta limusinas. También se puede organizar un taxi a través del servicio Whatever/Whenever para explorar la ciudad.